Glosario de Términos del CPTM

La Coordinación de Planeación ha recopilado los términos más comunes utilizados para la operación de las actividades del Consejo de Promoción Turística de México. Para su realización se acopiaron los términos más frecuentes utilizados, que incluyen áreas del conocimiento turístico, de mercadotecnia y el marco conceptual y jurídico de la actividad. Se hizo una investigación sobre dichos términos y se seleccionaron aquellos que cumplieran los siguientes requisitos y prioridades:

Tomar la última actualización disponible

1)      Buscar soporte académico o técnico 

2)      Referente de organismos internacionales como  la OMT

3)      Referente de organismos nacionales

4)      Que cumpliera, en la medida de lo posible,  las reglas de la lógica para la formulación de definiciones

Al respecto se podrá observar que un mismo término presenta más de una definición, todas ellas vigentes pero que responden a diferentes áreas de atención. Por ello, para la mejor comprensión e interpretación del término se cuenta al lado con la fuente de información, de tal suerte que se pueda ubicar el contexto en el que se debe utilizar e interpretar el sentido del término. Por ejemplo, el término “No residente” que propone la Cuenta Satélite de Turismo de México (CSTM)  “ es la persona cuyo entorno habitual se encuentra fuera del territorio mexicano y que visita este último por un periodo menor a doce meses por cualquier motivo (negocios, vacaciones y otros). Excluye si se recibe remuneración por las actividades desarrolladas en el lugar visitado”; mientras que en las últimas recomendaciones de la Organización Mundial de Turismo   los no residentes son “las personas cuyo centro de interés económico predominante está situado fuera de su territorio económico”. Ambos términos son válidos, ofrecen visiones similares pero con diferencias. Lo que es claro es que cuándo México mide a los no residentes se utiliza el término de la CSTM. Ante la diversidad de acepciones para un mismo término, este glosario permite identificar cómo interpretar correctamente el término y para qué uso debe aplicarse.  Se busca que este esfuerzo enriquezca el acervo  y el quehacer promocional del turismo, por ello buscará que la actualización del glosario sea permanente y que los anglicismos tengan una función de referencia.

Se espera que con este esfuerzo se facilite la comunicación y coordinación entre los diferentes interlocutores del CPTM y permita la correcta interpretación de la información y datos con los cuales se toman de decisiones, se planea, opera y evalúa la promoción turística de México.

Algunos términos encontrados que son interesantes por las diferentes acepciones que se les ha dado son:

Concepto	Fuente
Actividades turísticas. Corresponde a los procesos de producción que realizan los establecimientos homogéneos o empresas que están estrechamente relacionadas con el turismo. Se dividen en: alojamiento, restaurantes y bares, manufacturas incluyendo la producción artesanal, transporte de pasajeros, servicios de esparcimiento (centros nocturnos, exposiciones de pintura, museos, etc.), comercio y otros servicios como revelado de fotografía, renta de automóviles y autobuses, apoyo al transporte, servicios de administración y promoción turística, etcétera. Al conjunto de ese tipo de unidades económicas se le denomina industria turística, determinándose los indicadores más importantes de la misma.	Cuenta Satélite de Turismo de México 2003 - 2007 INEGI
Actividades y productos característicos del turismo, específicos de cada país. Deberán ser determinados por cada país, aplicando los siguientes criterios: a)        El gasto turístico en el producto debería representar una parte importante del gasto total turístico. b)        El gasto turístico debería representar una parte importante de la oferta del producto en la economía. Este criterio supone que la oferta de un producto característico del turismo se reduciría considerablemente si no hubiera visitantes. Para estos productos, las actividades que los generan se considerarán características del turismo, y las industrias en las que la principal actividad sea característica del turismo se denominarán industrias turísticas.	Recomendaciones Internacionales para Estadísticas de Turismo 2008 OMT 2009
Centro turístico Destino principal donde transcurre la mayor parte de las pernoctas de un viaje.
Corredor turístico Patrón de viaje en el que el visitante combina la visita de un centro turístico a otros destinos  en itinerario, mientras el desplazamiento no exceda 6 horas	Estudio para la formulación de estrategias de desarrollo y promoción en destinos seleccionado de México. JICA 1997
Excursión Patrón de viaje en el que el visitante combina la visita de un centro turístico a un atractivo o conjunto de atractivos turístico de otro destino con una distancia menor a 3 horas y donde no se hace pernocta.	Estudio para la formulación de estrategias de desarrollo y promoción en destinos seleccionado de México. JICA 1997
Ruta La ruta a diferencia del itinerario, los atractivos visitados y las actividades realizadas, tienen por objetivo adquirir una vivencia en torno a una experiencia o a alguna situación histórica. Por ejemplo la ruta de la seda,
Programa de Viaje Son todos aquellos servicios de viaje organizados que vende una agencia de viajes.  Pueden ser de dos tipos: -        Elaboración propia: Son concebidos y preparados por la misma agencia que a su vez son vendidos al consumidor final y estos pueden ser viajes personalizados, viajes individuales, viajes en grupo siendo locales, nacionales o internacionales. -        Programas estandarizados: Son aquellos preparados  por los mayoristas o Tour operadores quienes a su vez  juegan el papel de intermediarios es decir que ellos solo se encargan de fabricar los programas organizados quienes a su vez los venden a diferentes agencias de viajes para que por ultimo puedan llegar al consumidor final.	Agencias de Viaje. Organización y operación Miguel A. Acerenza. Ed. Trillas México 1990 Primera impresión. 2009 reimpresión
Itinerario de viaje Indicación de una ruta llevando una dirección u orientación. Esto es para cada uno de los puntos previstos para visitarse, programando actividades para desarrollarse tomando en cuenta tipos y características de los servicios.	Agencias de Viaje. Organización y operación Miguel A. Acerenza. Ed. Trillas México 1990 Primera impresión. 2009 reimpresión
Paquete turístico Es un conjunto de servicios de viaje que puede integrar: -        Alojamiento -        Traslados -        Excursiones -        Comidas -        Transportación al  y en el destino Todo esto se vende en un precio global  lo cual facilita la decisión de compra.	Agencias de Viaje. Organización y operación Miguel A. Acerenza. Ed. Trillas México 1990 Primera impresión. 2009 reimpresión
Circuito (región)  turísticos Área turística que incluye un conjunto de cinturones vacacionales. Toma una semana de ser recorrido  y generalmente se combina con un centro turístico.	Estudio para la formulación de estrategias de desarrollo y promoción en destinos seleccionado de México. JICA 1997
Frenos (barreras, inhibidores) de viajes Hay solamente cuatro fenómenos que inhiben el flujo mundial de turistas. 1.        Guerras o conflictos bélicos 2.        Depresión económica seria o recesiones económicas severas en un gran número de países 3.        Un rápido y fuerte incremento en el precio de los combustibles utilizados en el transporte 4.        Brotes de enfermedades contagiosas Existen sin embargo otros fenómenos más localizados que inhiben la llegada regionalmente, como desastres naturales, condiciones de inseguridad para el viajero, paridad desfavorable para la moneda local, trámites excesivos (visas, permisos, etc). Estos pueden ser temporales o coyunturales y se observan otros de carácter estructural que son producto de la forma en que se gestiona el recurso turístico y cuyas deficiencias inhibirán los flujos turísticos, entre ellos se encuentra: la falta de higiene, sistemas locales de transportación deficiente, aspectos relacionado con la seguridad que ofrece el destino tanto al viajero como a sus pertenencias, las facilidades de información y servicio oportunos que ofrecen comodidad al visitante. Todos estos aspectos conforman las barreras que impiden que el turista se decida por visitar un determinado destino. Adicionalmente se enlistan las siguientes barreras que si se logran mitigar mediante una gestión correcta, se puede incrementar el flujo de turistas: Barreras inherentes al turista Barreras inherentes al destino o producto Falta de tiempo libre para hacer el viaje Barreras institucionales (visas, permisos etc) Salud personal del viajero Aspectos relacionados con el crimen que amenacen la seguridad del viajero y/o de sus pertenencias Fobias personales Problemas bélicos como terrorismo o guerras Falta de dinero para pagar los gastos del viaje Problemas de salud pública como brotes de enfermedades o epidemias, así como enfermedades locales  asociadas a problemas de insalubridad en la localidad receptora. Falta de información acerca del destino  Condiciones climáticas desfavorables o críticas como huracanes o terremotos Actitudes negativas hacia el turista de parte de las comunidades receptoras	Cooper Chris. Hall. Michael C. Contemporary tourism. An international approach. Ed. BH. Gran Bretaña. Primera edición.  2008. p.14